
Expertise en audit et logiciel de gestion d'abonnés
Audit, conseil, accompagnement de projet et AMOA pour les logiciels de gestion des abonnés dans les secteurs de l’électricité, du gaz, de l’eau et de l’assainissement.
Expertise logicielle au service de vos projets
Audit & Conseil – Optimisez votre gestion d'abonnés
Une analyse approfondie de la configuration de vos logiciels et processus métier pour identifier les axes d’amélioration. Nous vous aidons à optimiser votre gestion et à renforcer l’efficacité de votre équipe grâce à des recommandations adaptées.
AMOA & Accompagnement de projet – De l'idée à la mise en œuvre
Un accompagnement structuré à chaque étape de votre projet, de l'idée à la mise en œuvre. Nous vous accompagnons à formuler vos besoins, à choisir la solution la plus adaptée pour y répondre, afin d’assurer une gestion efficace et une mise en place réussie en assistance à maîtrise d’ouvrage.
Migration & Qualité des données – Garantissez l'intégrité et valorisez l'information
Une expertise dédiée à la migration et à l’amélioration de la qualité des données. La transition fluide vers de nouvelles plateformes, avec fiabilité et précision.
Valoriser l’information au travers d'un reporting métier, de tableaux de bord adaptés offrant une visibilité claire sur l’activité et facilitant le pilotage des décisions métiers.
Gédia - Déc 2024 à mars 2025
Transformer le besoin en solutions :
Durée de la mission : 3 mois
Rôle : Porter une analyse métier guidée par l’expérience utilisateur pour concevoir des parcours Simples, Efficaces, Ergonomique
Un accompagnement de trois mois au sein d’un gestionnaire de réseau de distribution historique, pour capter les besoins utilisateurs et structurer les spécifications fonctionnelles de plusieurs outils stratégiques.
Le projet a porté sur la conception d’un tunnel de souscription unifié pour l’eau, l’électricité et le gaz, avec un travail approfondi sur l’expérience utilisateur afin de simplifier le parcours, réduire les sollicitations inutiles et hiérarchiser les informations clés dès les premières étapes. L’approche collaborative a réuni la maîtrise d’usage, la direction opérationnelle du système d’information et un designer UX pour construire des parcours fluides et orientés client.
L’intervention a également couvert les spécifications du portail des Tiers, permettant aux sociétés mandatées de formuler leurs demandes d’accès aux courbes de charge et consommations. Un POC et des maquettes ont permis d’améliorer l’expérience utilisateur et d’affiner les besoins dès les premiers échanges.
Sur le portail dédié aux Courtiers, l’analyse fonctionnelle a permis de traiter un volume d’informations plus dense en organisant les travaux par lots successifs. Cette approche progressive a permis de proposer des étapes intermédiaires et concrètes, tout en évitant les effets tunnel.
Dans un contexte métier complexe et sophistiqué, les POC ont permis aux utilisateurs de visualiser simplement le rendu final et d’améliorer rapidement l’ergonomie dès la phase d’expression de besoin. Ce travail préliminaire a réduit fortement le risque de livrer des solutions inadaptées.
L’IA a facilité la production de démonstrateurs, accélérant la projection des utilisateurs et la validation des spécifications.

Recommandations & Témoignages